特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

真诚的力量：萨日娜谈演艺生涯

资深演员萨日娜：真诚是最好的表演

在演艺圈摸爬滚打15余载的萨日娜，凭借精湛的演技和对角色的深刻理解，塑造了众多令人印象深刻的荧幕形象。近日，她在接受媒体采访时谈及自己的演艺生涯，她表示，真诚是最好的表演。

萨日娜坦言，自己并非科班出身，也没有经过系统的表演训练。但她对表演有着一股天然的热爱，并始终保持着对表演的敬畏之心。她认为，表演不是简单地模仿或演绎，而是要融入角色的内心世界，将角色的喜怒哀乐真情实感地传递给观众。

为了更好地诠释角色，萨日娜往往会深入生活体验人物的感受。在拍摄电视剧《人世间》时，为了演好善良宽厚的周家母亲，她专门去到东北农村体验生活，与当地的老百姓聊家常，感受他们的生活状态。正是这种真诚的态度，让萨日娜塑造的周家母亲得到了观众的一致认可。

除了真诚之外，萨日娜还强调了表演的专业性。她认为，演员需要不断学习和积累，提升自己的表演技巧，才能更好地驾驭不同类型的角色。她自己也十分注重学习，经常阅读剧本、观看电影和电视剧，并向优秀的表演前辈请教。

如今，萨日娜依然活跃在演艺圈，不断挑战新的角色。她表示，希望自己能够不断进步，为观众带来更多优秀的作品。

萨日娜的演艺经历

萨日娜出生于内蒙古，1989年进入演艺圈。她参演过众多影视作品，代表作包括电视剧《人世间》、《情满九道弯》、《闯关东》等。凭借精湛的演技，萨日娜获得了众多奖项，包括第25届中国电视剧金鹰奖最佳女配角奖、第13届华语电影传媒大奖最佳女配角奖等。

萨日娜的表演理念

萨日娜的表演理念可以用“真诚”和“专业”两个词概括。她认为，表演要真诚，要融入角色的内心世界，真情实感地传递给观众。同时，表演也要专业，演员需要不断学习和积累，提升自己的表演技巧。

萨日娜的演艺贡献

萨日娜是一位实力派演员，为中国影视事业做出了重要贡献。她塑造了众多经典荧幕形象，深受观众喜爱。她的表演理念也为年轻演员树立了榜样。